A reputação de uma montadora no Reclame Aqui tornou-se um fator decisivo para quem busca comprar um carro novo ou seminovo no Brasil. A plataforma, que reúne milhões de avaliações de consumidores, analisa as fabricantes com base em índice de solução, nota média e qualidade do atendimento — critérios que hoje influenciam diretamente na escolha do comprador.
🏆 TOP 10 montadoras mais bem avaliadas
O levantamento mais recente mostra que marcas tradicionais dividem espaço com novas fabricantes, que apostam em tecnologia, pós-venda eficiente e maior proximidade com o público. Confira abaixo o Top 10 das montadoras mais bem avaliadas no Reclame Aqui em 2025.
1. Renault – Nota 9.1/10
A Renault lidera o ranking com nota 9.1 e índice de resolução de 95,5% em 760 reclamações. Detentora do selo RA1000, a marca francesa se destaca pela confiança e pela eficiência no suporte ao cliente — consolidando sua imagem além das vendas.
2. BMW – Nota 9.1/10
A alemã BMW ocupa a segunda posição com nota 9.1 e 94,2% de resolução. Apesar do volume reduzido de reclamações (173), mantém excelência em atendimento e reforça seu padrão de qualidade premium. Também possui o selo RA1000.
3. CAOA Chery – Nota 8.7/10
Com 1.829 registros, a CAOA Chery se destaca com nota 8.7 e índice de solução de 92,8%. A fabricante sino-brasileira mostra que sua expansão no país é acompanhada de um pós-venda eficiente. Possui o selo RA1000.
4. GWM Motors – Nota 8.6/10
Recém-chegada ao Brasil, a chinesa GWM Motors já figura entre as melhores com nota 8.6 e 90,8% de resolução em 288 reclamações. Apostando em veículos híbridos e elétricos, reforça sua seriedade no atendimento e possui o selo RA1000.
5. Honda Automóveis – Nota 8.5/10
Tradicional no mercado brasileiro, a Honda mantém sua credibilidade com nota 8.5 e índice de 90,5% de solução. Foram 796 registros analisados, que comprovam o compromisso da marca com um pós-venda sólido. Possui o selo RA1000.
6. Land Rover Brasil – Nota 9.1/10
A britânica Land Rover surpreende com nota 9.1 e resolução de 90,5%, mesmo com apenas 62 reclamações. O desempenho reflete o cuidado da marca com o público do segmento premium.
7. Kia Brasil – Nota 8.7/10
A sul-coreana Kia se diferencia ao resolver 100% das 43 reclamações registradas, alcançando nota 8.7. O resultado revela um pós-venda ágil e eficaz, reforçando a retomada da marca no mercado nacional.
8. Chevrolet – Nota 8.6/10
Entre as líderes de vendas no país, a Chevrolet alcançou nota 8.6 e índice de 92,1% de solução em 1.352 registros. Mesmo com alto volume de atendimentos, demonstra eficiência e comprometimento com o consumidor.
9. Volvo Cars – Nota 8.5/10
Referência em eletrificação, a Volvo aparece no ranking com nota 8.5 e 89,1% de resolução em 182 casos. O resultado confirma a combinação de inovação e responsabilidade no atendimento.
10. Mitsubishi – Nota 8.6/10
Fechando o Top 10, a Mitsubishi obteve nota 8.6 e 86,9% de resolução em 255 reclamações. Reconhecida por SUVs robustos e tradição no rali, mantém um bom índice de confiança no mercado brasileiro.
O ranking evidencia que atendimento e eficiência no pós-venda são hoje fatores tão importantes quanto design, tecnologia e motorização. Marcas como Renault, BMW e CAOA Chery provam que investir em reputação fortalece a relação com o consumidor brasileiro, enquanto novas fabricantes, como GWM, já conquistam espaço pela seriedade e qualidade no suporte.
